Política de Privacidade

Política de Privacidade da Profluxus

Última atualização: 6 de maio de 2025

1. Introdução

A Profluxus ("nós", "nosso" ou "empresa"), controlada pelo Grupo 3DS (3DS Group Ltda, CNPJ: 21.620.221/0001-32), valoriza a privacidade dos usuários e está comprometida em proteger suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso site, aplicativos, serviços e a API do WhatsApp.

Ao utilizar nossos serviços, incluindo a API do WhatsApp, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.

2. Informações que Coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de informações:

• Informações de Identificação Pessoal: Nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço, informações de pagamento e outras informações que você fornecer voluntariamente.
• Informações de Uso: Dados sobre como você utiliza nossos serviços, incluindo logs de acesso, endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de acesso e páginas de referência.
• Informações de Dispositivo: Dados sobre o dispositivo que você utiliza para acessar nossos serviços, como modelo de hardware, sistema operacional, identificadores únicos de dispositivo e dados de rede móvel.
• Informações de Mensagens: Quando você utiliza nossos serviços de mensagens, incluindo a API do WhatsApp, podemos processar o conteúdo das mensagens para fornecer e melhorar nossos serviços.

3. Como Utilizamos as Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

• Fornecer, manter e melhorar nossos serviços;
• Processar transações e enviar notificações relacionadas;
• Personalizar sua experiência e oferecer conteúdo relevante;
• Analisar tendências de uso e otimizar nossos serviços;
• Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos e de segurança;
• Cumprir obrigações legais.

4. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações nas seguintes circunstâncias:

• Com Prestadores de Serviços: Compartilhamos informações com terceiros que nos auxiliam na operação de nossos serviços, como processamento de pagamentos, análise de dados, entrega de e-mails, hospedagem e serviços ao cliente.
• Para Cumprir Obrigações Legais: Podemos divulgar suas informações se exigido por lei, regulamento ou em resposta a intimações, ordens judiciais ou outras solicitações legais.
• Com seu Consentimento: Podemos compartilhar suas informações com terceiros quando você nos autorizar expressamente a fazê-lo.
• Em Caso de Transferência de Negócio: Se a Profluxus ou o Grupo 3DS estiver envolvido em uma fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações pessoais podem ser transferidas como parte desse processo. Notificaremos você antes que suas informações sejam transferidas e fiquem sujeitas a uma política de privacidade diferente.

5. Segurança de Dados

Utilizamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra perda, uso indevido e acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. No entanto, nenhuma transmissão pela internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

6. Seus Direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras leis de proteção de dados aplicáveis, você tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso às suas informações pessoais;
• Direito de retificação de dados incorretos ou desatualizados;
• Direito de exclusão dos seus dados pessoais;
• Direito de oposição ao processamento dos seus dados;
• Direito à portabilidade dos dados;
• Direito de revogar seu consentimento a qualquer momento.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados no final desta política.

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido por lei. Quando suas informações não forem mais necessárias para os fins para os quais foram coletadas, nós as excluiremos ou anonimizaremos.

8. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência em nosso site, entender como você interage com nossos serviços e exibir publicidade relevante. Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade de nossos serviços.

9. API do WhatsApp

Ao utilizar nossos serviços que se integram à API do WhatsApp, você reconhece que:

• As mensagens enviadas ou recebidas através da API do WhatsApp serão processadas de acordo com esta Política de Privacidade e os Termos de Serviço do WhatsApp;
• Coletamos dados de mensagens apenas para fornecer e melhorar nossos serviços, e não para fins de publicidade direcionada;
• O conteúdo das mensagens é criptografado e não é acessado por nós, exceto quando necessário para a prestação do serviço ou quando exigido por lei;
• Suas interações com a API do WhatsApp podem estar sujeitas também à Política de Privacidade da Meta/WhatsApp.

10. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se soubermos que coletamos informações pessoais de um menor de 18 anos, tomaremos medidas para excluir essas informações o mais rápido possível.

11. Mudanças nesta Política

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que você revise esta página regularmente para estar ciente de quaisquer alterações. As alterações entram em vigor imediatamente após serem publicadas nesta página. Notificaremos você sobre mudanças significativas por e-mail ou através de um aviso destacado em nossos serviços.

12. Contato

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre nossa Política de Privacidade ou práticas de dados, entre em contato conosco:

Grupo 3DS (3DS Group Ltda)
CNPJ: 21.620.221/0001-32
E-mail: profluxus@grupo3ds.com.br
Telefone: +55 (31) 99476-6077

Data da última revisão: 6 de maio de 2025